Tout logiciel personnalisé, y compris les applications Web, nécessite des services de maintenance et d'assistance supplémentaires après sa conception et sa mise sur le marché. Les types de problèmes qui peuvent survenir dans le processus d'exploitation sont très larges. Il y a des situations qui conduisent généralement les gens à la page de maintenance et de support du logiciel.
Nous pensons qu'une maintenance et un support professionnels sont la bonne façon de réduire le coût total de possession du système logiciel et d'assurer des améliorations et des étapes d'optimisation utiles. Il ne s’agit pas seulement de la disponibilité d’unités et de modules individuels, il s’agit de s’assurer que l’ensemble de l’infrastructure informatique est rentable et fonctionne de manière fluide et fiable.